A Starbucks anunciou que fechará 250 lojas na América do Norte ainda nesta semana. Segundo a companhia, essa medida marca a segunda grande onda de encerramentos sob a gestão do presidente e CEO Brian Niccol, que assumiu a liderança em 2024. A primeira ocorreu em setembro de 2025, quando a rede suspendeu as atividades de 627 unidades na América do Norte e na Europa. A empresa não detalhou quais cafeterias serão afetadas nem quantas se localizam nos Estados Unidos.

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Em carta enviada aos funcionários, o diretor de operações da Starbucks, Mike Grams, explicou que as lojas selecionadas ou não atingem resultados financeiros adequados ou não proporcionam a experiência desejada tanto para os clientes quanto para os colaboradores. Grams ressaltou que a decisão se baseia em análise de desempenho e na meta de oferecer um padrão uniforme de qualidade nos serviços, ambiente e atendimento em todas as unidades da rede.

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O sindicato Starbucks Workers United, que representa os trabalhadores de 700 lojas da Starbucks nos Estados Unidos que já votaram a favor da sindicalização, informou que 20 unidades sindicalizadas estão entre as 250 que serão fechadas, o que corresponde a cerca de 8% do total. Essas lojas votaram pela organização dos trabalhadores desde o fim de 2021, mas até o momento não houve acordo trabalhista formal entre o sindicato e a empresa.

Apesar dos fechamentos, a Starbucks continua investindo na modernização das cafeterias na América do Norte, visando torná-las mais acolhedoras e convidativas. A companhia planeja concluir a reforma de 1.500 unidades até 30 de setembro, data que encerra seu ano fiscal. Segundo Grams, o processo de renovação tem oferecido maior clareza sobre o desempenho individual de cada loja, permitindo decisões mais assertivas sobre quais unidades continuarão em operação.

Até o final de junho, a Starbucks contava com 18.371 lojas na América do Norte. Para mitigar o impacto dos fechamentos, a empresa afirmou que tentará realocar os funcionários em outras unidades sempre que possível ou oferecerá benefícios de desligamento para aqueles que não conseguirem transferência. O Starbucks Workers United declarou que enviará um pedido formal de informações sobre os fechamentos planejados e pretende abrir negociações em todas as lojas sindicalizadas.

A companhia também reduziu seu quadro corporativo recentemente: demitiu 900 funcionários não vinculados ao varejo em setembro do ano passado e mais 300 no mês de maio, além de fechar alguns escritórios subutilizados nos Estados Unidos. A Starbucks estimou que os custos de reestruturação desta nova rodada de fechamentos alcançarão US$ 300 milhões, dos quais US$ 200 milhões são despesas em dinheiro com contratos de locação e indenizações e US$ 100 milhões correspondem a despesas não monetárias com a baixa contábil de ativos. As ações da empresa caíram menos de 1% na tarde desta quinta-feira.