A loja de vestidos de noiva My Vintage Dress deixou de comparecer à reunião marcada pelo Procon-SP, mesmo com 53 reclamações registradas sobre atraso ou não entrega de produtos e falta de reembolso. Há ainda um inquérito em andamento para apurar possíveis fraudes envolvendo a empresa.

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O Procon-SP convocou representantes da My Vintage Dress para uma audiência na quinta-feira (03) a fim de esclarecer questões relativas à não entrega de vestidos de noiva e à ausência de devolução de valores pagos. Das 53 queixas, 47 foram protocoladas entre os dias 1º e 3 de junho. Em entrevista ao programa Balanço Geral, o advogado Luiz Augusto Filizzola D’Urso afirmou não ter sido notificado sobre o encontro.

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As principais reclamações tratam do descumprimento de prazos, da não entrega dos vestidos e do não ressarcimento de clientes que desistiram dos pedidos. O Procon-SP informou que notificou a empresa assim que tomou conhecimento dos problemas e tentou contato por meio do endereço comercial, dos responsáveis legais e dos canais digitais, sem obter resposta.

O órgão declarou que segue em comunicação direta com as consumidoras e com as instituições financeiras envolvidas, buscando minimizar os prejuízos. Além disso, manterá a fiscalização e adotará medidas sancionatórias, encaminhando o caso às autoridades competentes.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, ao ocorrer descumprimento de oferta, a cliente pode optar por exigir a entrega do produto, aceitar item equivalente ou rescindir o contrato com devolução atualizada do valor pago. Se necessário, é facultado recorrer ao Poder Judiciário para pleitear perdas e danos. A My Vintage Dress afirmou que as dificuldades ocorreram devido a um “volume excepcional de pedidos e desafios na produção”.

Na sexta-feira (04), a proprietária da loja, Camila Rossi, registrou boletim de ocorrência para que a Polícia Civil investigue uma funcionária suspeita de fraude que teria desviado quase R$ 1 milhão. Segundo a defesa, Camila tem aportado recursos próprios e firmado parcerias com outras empresas do ramo para concluir entregas e ressarcir as clientes prejudicadas.

A Secretaria da Segurança Pública de São Paulo (SSP) informou que o 14º Distrito Policial, em Pinheiros, instaurou inquérito para apurar possível estelionato e outros crimes conexos às ocorrências na região. A unidade já realiza oitivas, acompanha novos registros e mantém contato com outras delegacias para aprofundar as investigações.

Entenda o caso
No dia 1º de junho, clientes foram ao estabelecimento após saber de problemas na My Vintage Dress. A consumidora Letícia Queiroz teve retirada de seu vestido cancelada no dia 31 de maio e não conseguiu comunicação com a loja, que chegou a propor entrega após a data do casamento. Em 2 de junho, a empresa anunciou fechamento temporário para novas vendas, afirmando concentrar esforços nos pedidos em andamento. Na mesma data, alegou que mais de 50 pessoas invadiram o local sem autorização, levando alguns vestidos, o que teria motivado a retirada de outras peças por segurança e a divulgação de imagens que sugeriam encerramento das atividades.