O Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) divulgou instruções detalhadas para que consumidores possam requerer a tarifa social, beneficiando titulares inscritos no Programa Bolsa Família ou moradores de loteamentos administrados pelo Departamento Municipal de Habitação (Demhab). O desconto é concedido por um ano e pode ser renovado caso o usuário continue atendendo aos critérios estabelecidos.

Para aderir ao benefício, o solicitante precisa comprovar titularidade da conta e apresentar documentos como comprovante de propriedade do imóvel (IPTU, matrícula do Registro de Imóveis ou contrato de compra e venda), RG, CPF e a última fatura de água. Também é obrigatório o comprovante de inscrição no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico), fornecido pelo Centro de Referência de Assistência Social (Cras), comprovando o recebimento do Bolsa Família.

O pedido de inclusão na tarifa social pode ser feito de duas maneiras: pelo WhatsApp oficial do Dmae, no número (51) 3289-9156, ou presencialmente em um dos postos de atendimento. Esses locais funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30, exceto em feriados.

Além das orientações para a solicitação do desconto, o Dmae alerta sobre a importância de regularizar eventuais débitos. Contas com 90 dias ou mais de atraso estão sujeitas à suspensão do abastecimento, medida executada em parceria com equipes do Consórcio Tecqua/Aquatec Sul.

Os cortes só ocorrem em dias úteis, dentro do horário comercial, e são realizados por profissionais uniformizados, trajando camiseta azul-claro e itens em azul-escuro. Antes da visita, o consumidor recebe notificações impressas e mensagens via WhatsApp, lembrando sobre o débito pendente.