O aplicativo Caixa Tem apresentou instabilidade pelo segundo dia consecutivo nesta quinta-feira (27), prejudicando o acesso a contas e a movimentação de benefícios como o Bolsa Família. No pico de reclamações, o Downdetector registrou mais de mil notificações, e a Caixa Econômica Federal afirmou que o serviço foi normalizado ao longo do dia.

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Usuários que tentaram entrar no Caixa Tem para consultar saldos ou transferir recursos encontraram dificuldades justamente num período de alta movimentação de benefícios sociais. Os relatos de falhas surgiram ainda pela manhã, quando muitos precisavam acessar o aplicativo para receber ou enviar pagamentos.

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Entre as principais queixas estavam erros no login, travamentos constantes e demora para carregar as telas do app. Segundo dados do Downdetector, 56% das notificações apontavam problemas de acesso à conta, enquanto 41% se referiam ao funcionamento geral do aplicativo móvel.

A instabilidade chamou atenção porque o Caixa Tem é a principal ferramenta de milhões de brasileiros para movimentar benefícios sociais e realizar operações financeiras, como pagamentos de contas e transferências entre pessoas. O problema ocorreu justamente durante a liberação de recursos do Bolsa Família, intensificando o impacto sobre os usuários.

Na manhã desta quinta, o Downdetector registrou o pico de 1.049 reclamações por volta das 7h12, mostrando o descontentamento generalizado dos clientes. Apesar do grande volume de notificações, não houve indícios de perda de valores. O sistema apresentava falhas apenas na exibição e na autorização das operações.

A Caixa Econômica Federal confirmou oficialmente a instabilidade, explicando que as falhas afetavam apenas o acesso ao aplicativo e não os depósitos das verbas sociais. Ainda segundo o banco, “o sistema já foi normalizado”, garantindo o retorno das operações normais ao longo do dia.

Mesmo após o anúncio de normalização, alguns usuários relataram dificuldades esporádicas. A recomendação da Caixa é tentar novo acesso mais tarde ou recorrer aos canais de atendimento oficiais – internet banking, caixas eletrônicos ou atendimento telefônico – para solucionar pendências.