Morador da Califórnia encontra possíveis cinzas humanas em urna comprada na Amazon (Foto: Instagram)
Um morador da Califórnia adquiriu urnas funerárias pela internet com a intenção de dividir as cinzas do avô entre familiares e se deparou com algo inesperado. Ao desembalar os recipientes comprados na Amazon, ele encontrou uma substância acinzentada que parecia não ser inédita e sugeria ter sido usada anteriormente. Assustado, o consumidor resolveu aprofundar as investigações antes de descartar o produto, mesmo após ter recebido uma única proposta de reembolso.
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O homem, identificado como Mark Culbertson em entrevista à emissora KTLA 5, relatou que ao abrir um dos recipientes de cremado, encontrou uma massa cinzenta. Depois de examinar o material, a família concluiu que se tratava, muito provavelmente, de restos humanos. A constatação deixou todos preocupados e levou Mark a questionar imediatamente a procedência da mercadoria.
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Diante da suspeita de estar em posse de cinzas de outra pessoa, Mark entrou em contato com a Amazon, onde a compra havia sido feita há cerca de um ano. A plataforma respondeu que pouco poderia fazer, pois o prazo de solicitação já havia expirado, e ofereceu apenas o reembolso de US$ 19,99 (aproximadamente R$ 100). Além disso, indicou que ele poderia ou manter a urna ou descartá-la conforme julgasse apropriado.
Insatisfeito com essa solução, o consumidor manifestou indignação nas redes sociais e cobrou explicações mais claras sobre como um item usado pôde chegar até ele. Internautas também expressaram revolta pela forma como o caso foi conduzido, reforçando a necessidade de investigação sobre a origem e o histórico do objeto.
Mark Culbertson descartou a ideia de aceitar somente o ressarcimento e se nega a devolver o produto. Seu principal objetivo é localizar a família a quem pertencem as possíveis cinzas humanas, para que o material seja entregue e receba o tratamento e despedida dignos de um ente querido. Ele teme que a urna seja jogada fora sem qualquer identificação se for simplesmente descartada.
Após a repercussão, um representante da Amazon voltou a contatá-lo e sugeriu levar o recipiente a uma funerária, assegurando o custeio do procedimento pela empresa. Mesmo assim, Mark optou por não seguir essa recomendação, mantendo firme sua decisão de conduzir a própria apuração sobre a procedência do conteúdo.
Em nota encaminhada à KABC, a Amazon afirmou estar apurando o episódio em parceria com a Truepoint Memorials, loja responsável pela venda do item. A empresa ressaltou o compromisso em esclarecer como a urna usada foi despachada nas condições relatadas e em evitar novas ocorrências semelhantes.
