Ypê retoma reembolso para lotes com final 1 após revisão de recall (Foto: Instagram)
Nesta sexta-feira (15/05/2026), a Ypê divulgou por meio de nota oficial que revisou a determinação anunciada anteriormente sobre o cancelamento do reembolso de produtos supostamente contaminados pela bactéria Pseudomonas aeruginosa. Segundo o novo posicionamento, a empresa voltará a atender as solicitações de ressarcimento de consumidores que desejarem devolver itens de limpeza afetados.
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A Química Amparo, controladora da marca, esclareceu que seguirá oferecendo o ressarcimento de mercadorias pertencentes exclusivamente aos lotes encerrados com o dígito 1, reforçando seu compromisso com a segurança e a satisfação dos clientes prejudicados. A medida vale enquanto houver indefinição nos testes complementares.
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A mudança de orientação ocorre após intervenção da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), que determinou, em inspeções realizadas na principal unidade da empresa em Amparo (SP), a suspensão cautelar de lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes da marca Ypê por possível contaminação.
Durante as vistorias, técnicos da Anvisa e da vigilância sanitária estadual registraram 76 não-conformidades, entre elas falhas graves no sistema de controle da água utilizada na produção, sinais de corrosão em diversos equipamentos e armazenamento inadequado de resíduos. Subsequentemente, análises laboratoriais detectaram Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes de produtos.
No comunicado, a Ypê destaca que a Resolução 1.834/2026 da Anvisa, de 15 de maio, estabeleceu que os itens listados nos lotes com final 1 não precisariam ser recolhidos no momento, devendo ser mantidos em armazenamento até a conclusão de novos laudos de laboratórios independentes.
Mesmo assim, em alinhamento com a Agência e em prol da confiança do consumidor, a marca assegura que continuará aceitando pedidos de troca ou de ressarcimento em seus canais oficiais para aqueles que ainda optarem por não utilizar os produtos. A Ypê reitera que, conforme seus próprios controles internos, os itens são seguros, mas oferecerá laudos externos para garantir a transparência do processo.
Paralelamente, a empresa anunciou que está acelerando um investimento de R$ 130 milhões para aprimorar processos, equipamentos e sistemas de fiscalização interna, em conformidade com as exigências acordadas com a Anvisa. A companhia reforça seu compromisso inegociável com a qualidade dos produtos e a saúde dos consumidores, informando que qualquer nova orientação será prontamente divulgada.
No início do mês, a própria Ypê havia anunciado o cancelamento do programa de reembolso, gerando críticas e pressão de consumidores e órgãos de defesa. Agora, com a nova posição, a empresa busca restabelecer a confiança abalada e garantir o direito do comprador, adequando-se às exigências da Anvisa e fortalecendo sua postura de responsabilidade social.
