O Familhão, criado por Luciano Huck para premiar o público do Domingão e clientes da nova marca com uma barra de ouro de R$ 1 milhão mensalmente, tem recebido atenção negativa no Reclame Aqui. Ao todo, foram registradas 3.042 reclamações, sendo 2.577 delas nos últimos seis meses, todas respondidas pela equipe responsável.
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Entre os consumidores que avaliaram o atendimento do quadro, 72,4% afirmaram que fariam negócios novamente. De 1.418 avaliações, a nota média dada pelos clientes foi de 7,28.
As queixas incluem dificuldade no cancelamento da assinatura e problemas com a cobrança. Um cliente de Maceió (AL) relatou não conseguir cancelar o serviço após várias tentativas, enquanto uma consumidora de Sorocaba (SP) disse que, mesmo após confirmar o cancelamento, a cobrança foi feita novamente.
Outro consumidor, de Brasília (DF), reclamou que o saldo obtido com o investimento de R$ 20 não era suficiente para adquirir produtos acessíveis nas lojas parceiras, expondo dificuldades em encontrar itens de acordo com o valor disponível.
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